السلام عليكم ..

جهازي LG G3 نظام التشغيل أندرويد ..

فجأة ظهرت لي الشاشة زرقاء وطفى الجهاز

قمت بإعادة التشغيل بعد دقائق وظهر لي شعار LG ثم ظهرت الشاشة الزرقاء مرة أخرى لمدة ثواني ويطفي الجهاز نهائي

المشكلة أنني لا استطيع إرسالة إلى الصيانة والسبب لانه توجد لي صور خاصة جدا على الجهاز ولا أثق في محلات الأجهزة .

هل استطيع أخذ نسخة إحتياطية عن طريق الكمبيوتر والجهاز لايشتغل

او استطيع عمل فورمات بنفسي ؟

أرجو الرد للضرورة "(

وعليكم السلام
ظهور الشاشة الزرقاء له عدة اسباب برمجي أو نظام التشغيل او عتاد الجهاز
بكل الاحوال ان كانت الملفات مخزنة على الذاكرة الداخلية هناك احتمالية كبيرة بعدم استعادتها ولكن تستطيع المحاولة في استعادتها لاحقاَ اذا استطعنا حل المشكلة مؤقتا ( تأكد من كرت الذاكرة ربما تكون ملفاتك مخزنة على الذاكرة الخارجية )
اولا إزالة البطارية حوالي 5 إلى 10 دقائق ومن ثم اعادة البطارية والتجريب اذا كانت المشكلة نفسها نذهب الى الحل الثاني
وهو استعادة ضبط المصنع
اولا يجب التاكد ان الجهاز لا يعمل يعني على وضع off
الضغط على زر الصوت الأسفل مع زر البور بنفس الوقت لحين ضهور لوجو الجهاز ثم تترك الأزرار من ثم تضغط على نفس الأزرار صوت للأسفل مع زر البور
لحين ضهور قائمة ال recovery mode menu
في حال ظهرت لقائمة تستطيع من خلال زر الصوت اعلى\ أسفل ان تتنقل بالقائمة اختار wipe cache partition
من ثم اضغط زر البور للتأكيد ثم بزر الصوت اختار Yes - erase all user data
عند انتهاء تختار من القائمة reboot system now
ان شاء الله تكون المشكلة على مستوى ال software او OS
في حال نجح الأمر تستطيع استرجاع ملفاتك من خلال Android Data
Recovery program
في حال لا قدر الله ولم تفلح هذه الطرق عليك مراجعه الفنيّن لاصلاح المشكلة ان أمكن .
هذا كل ما استطيع مساعدتك به ربما يوجد عند باقي الأعضاء حلول أخرى .