[أريج الرياض]

لا تقتصر براعة الحديث على اسلوب الكلام وجودة محتواه بل إن حسن الاصغاء يعد فناً من فنون الحوار ، وكم تحدث أناس وهم لا يريدون من يحاورهم ، بل يريدون من يصغي اليهم كي يبوحوا بما في صدورهم .
وبراعة الاستماع تكون : بالاذن وطرف العين ، وحضور القلب ، واشراقة الوجه ، وعدم الانشغال بتحضير الرد ، متحفزا ، متوثبا ، منتظرا تمام حديث صاحبة .
ولتتذكر انك لن تستطيع ان تفهم حقيقة مراد محاورك ما لم تكن راغبا بجدية في الانصات الى حديثة . كما ان معرفتك بحديث المتكلم لا تغنيك عن الاستماع له .
وأثر الاصغاء الجيد اكثر ما يكون في المقابلة الاولى وفي اللقاءات العابرة لاثره الطيب في النفوس ، ولان الحوار في مثل هذه اللقاءات يكون عاما لا يستدعي مداخله في اكثر الاحيان ، وفيه يتشكل انطباع كل فرد عن الاخر ، وكم اثنى الناس على حسن حوار فلان مع انه يطيل الصمت . قال بعض الحكماء : صمتك حتى تستنطق اجمل من نطقك حتى تسكت .
يقول دايل كارينجي : " ان اشد الناس جفافا في الطبع وغلظة في القول لا يملك الا ان يلين وان يتأثر ازاء مستمع صبور عطوف يلوذ بالصمت اذا اخذ محدثه الغضب "
قال احد حكماء العرب " اذا جالست العلماء فأنصت لهم . واذا جالست الجهال فانصت لهم ايضا ، فان في انصاتك للعلماء زيادة في العلم ، وفي انصاتك للجهال زيادة في الحلم "
ولذا ما ادق فهم الجاحظ حين قال : ليس الصمت كله افضل من الكلام كله ، ولا الكلام كله افضل من السكوت كله ، بل قد علمنا ان عامة الصمت افضل من عامة الكلام .


عن كتاب " كيف تحاور"
د/ طارق الحبيب.

[رؤى]

شكرا لك يا اريج ..
وهذه اضافة اتمنى ان تكون مفيدة ..

في كتاب ستيفن كوفي ((العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية))، تحدث الكاتب عن أب يجد أن علاقته بابنه ليست على ما يرام، فقال لستيفن: لا أستطيع أن أفهم ابني، فهو لا يريد الاستماع إلي أبداً.

فرد ستيفن: دعني أرتب ما قلته للتو، أنت لا تفهم ابنك لأنه لا يريد الاستماع إليك؟
فرد عليه "هذا صحيح"
ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أنت لا تفهم ابنك لأنه -هو- لا يريد الاستماع إليك أنت؟
فرد عليه بصبر نافذ: هذا ما قلته.
ستيفن: أعتقد أنك كي تفهم شخصاً آخر فأنت بحاجة لأن تستمع له.
فقال الأب: أوه (تعبيراً عن صدمته) ثم جاءت فترة صمت طويلة، وقال مرة أخرى: أوه!

[رؤى]

وصايا ذهبية من كتاب المؤلف ستيفن كوفي ((العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية))

1- استمع استمع استمع!
نعم عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو تلقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته، استمع وأنت ترغب في فهمه.

2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له،
ولا تستعجل ردك على من يحدثك، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، ومن الخطأ الاستعجال في الرد، لأنه يؤدي بدوره لسوء الفهم.

3- اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك، فإن لم يكن، فبوجهك على الأقل،
لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم نتظر له أو تتجه له، وفي حادثة طريفة تؤكد هذا المعنى، كان طفل يحدث أباه المشغول في قراءة الجريدة، فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه!!

4- بين للمتحدث أنك تستمع،
أنا أقول بين لا تتظاهر! لأنك إن تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آجلاً أو عاجلاً، بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له.

5- لا تقاطع أبداً، ولو طال الحديث لساعات!
وهذه نصيحة مجربة كثيراً ولطالما حلت مشاكل بالاستماع فقط، لذلك لا تقاطع أبداً واستمع حتى النهاية، وهذه النصيحة مهمة بين الأزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين الإخوان وبين كل الناس.

6- بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا....
صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير من أن تستعجل الرد فيحدث سوء تفاهم.

7- لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت،
بل حاول أن تتقمص شخصيته وأن تنظر إلى الأمور من منظوره هو لا أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك سريع التفاهم مع الغير.

8- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية،
فإن كان غاضباً فلا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاداً واستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنسان حزيناً فاسأله ما يحزنه ثم استمع له لأنه يريد الحديث لمن سيستمع له.

9- عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر
لذلك عليك أن تلخص كلامه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو، آخذت مثالاً من كتاب ستيفن كوفي "العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية"

الابن: أبي لقد اكتفيت! المدرسة لصغار العقول فقط
الأب: يبدو أنك محبط فعلاً
الابن: أنا كذلك بكل تأكيد
في هذا الحوار الصغير لم يغضب الأب، ولم يأنب ابنه ويتهمه بالكسل والتقصير، بل عكس شعور الابن فقط، وفي الكتاب تكملة للحور على هذا المنوال حتى وصل الابن إلى قناعة إلى أن الدراسة مهمة وإلى اتخاذ خطوات عملية لتحسين مستواه في الدراسة.

[رؤى]

تجربة لطيفة .. من ذات الكتاب .. لصقل مهارات فن الاستماع .. وينصح ان تمارسها لمدة اسبوع .. ولاحظ الفرق !

1- حيث تسنح لك الفرصة مراقبة أشخاص يتحدثون اغلق أذنيك لبضع دقائق وراقب فقط أي انفعالات والتي قد لا تظهرها الكلمات وحدها.

2- راقب نفسك كلما كنت في حوار مع أي شخص، واضبط نفسك إن حاولت أن تقيم أو تفسر حديث الشخص بشكل خاطئ، واعتذر له واطلب منه أن يعيد الحوار مرة أخرى، جربت هذه الطريقة من قبل وكان لها مفعولاً عجيباً على الطرف الآخر.




>> طبعا .. الموضوع منقول <<
المزيد من المهارات تجدونها في هذا الموقع الرائع ...
[web]http://www.alnoor-world.com/[/web]