بالتجربه.... رايه اسوء وكيل صيانه لسامسونج فى مصر
================================
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عندما كنت اشاهد اعلانات سامسونج نوت n8000 10.1 فى التليفزيون قبل نزوله الاسولق كنت اتمنى ان امتلك هذا الجهاز الرائع الذى اعرف قيمته جيدا ومن كثره كلامى عن هذا الجهاز استشعرت زوجتى مع لهفتى عليه فما كان منها الا انها ادخرت مبلغ من المال وقامت بتكليف احد معارفنا فى الكويت سرا بشراء الجهاز لتقديمه لى فى عيد ميلادى
ولن اخفى عليكم شعورى لحظه تقديمها لى هذه الهديه الثمينه فقد كنت كطفل صغير يكاد ان يتوقف قلبه من شدة الفرحه والامتنان لزوجتى التى نجحت فى اسعادى فى هذه اللحظه التى لن انساها.
وبعد مرور 3 اشهر حدث عطل فى الجهاز اثناء استخدامه وفجأة قطع باور مع صوت طرقعه خفيفه فما كان الا انى اخذته الى توكيل رايه والتى كنت اعتقد انها شركه كبيره ووكيل لاسم اكير وهو سامسونج وكان هذا بتاريخ 6/6/2013 وبعد عده ايام جائنى اتصال من التوكيل يقول لى ان تكلفه الاصلاح هى 660 جنيه ثمن تغيير البطاريه فعلى الفور وافقت وفى يوم 17/6/2013 ذهبت لاستلام الجهاز وعندما تفحصته لم يعمل ولم يستجيب للشحن فاخذه الموظف الى مكان اخر واعاده وهو يعمل فلم اشك ساعتها فى شيىء ودفعت التكلفه بالكامل ولكنى لاحظت وجود خدش ملحوظ بجانب مكان القلم S-pen فرفضت استلام الجهاز الا بعد اعادته الى حالته التى سلمته بها فقام الموظف باستلامه مره اخرى وبعد اسبوع كامل جائنى الرد بان الصيانه تنفى ان لها اى صله بهذا الخدش فقمت بعمل عده شكاوى ان هذا يسيء الى اسم رايه وهو اسم كبير ولكنهم اصروا على ذلك والمضحك انهم حددوا تكلفه اخرى لاصلاح هذا الخدش تقدر بحوالى 2000 جنيه فرفضت ذلك وطلبت استرداد الجهاز وبعد اسبوع اخر جائنى الجهاز ولما ذهبت لبيتى ووضعت الجهاز على الشاحن فلم يستجيب وكأن شيء لم يكن وارجعته مره اخرى للصيانه لانه فى ضمان الاصلاح بالاضافه انى قمت بعمل شكاوى اخرى بسبب العطل وبعد 10 ايام فوجئت بان الموظف يتصل بى ليبلغنى ان هناك عطل اخر يتكلف 1350 جنيه
فما كان منى الا اننى اصريت على رفض كل ما تم فيه من اصلاحات وطالبت باسترداد كل ما دفعته لاننى اكتشفت اننى سلمت جهازى لمجموعه من الهواه او اقل تحمل اسم رايه وهى لا تليق بماركه سامسونج
وكنت اتمنى اننى اصلحت جهازى فى شارع عبد العزيز فسيكون افضل بكثير من وهم رايه
بالتجربه.... رايه اسوء وكيل صيانه لسامسونج فى مصر
