فعلا الخبره مع التعامل بالعملاء( الزباين ) تعطيك حاثه سادسه ان العميل ده راح يتعبك ويفاصل والعميل ده راجل يهمه الجهاز يتصلح ومش مهم عنده الفلوس وده من الحوار مع العميل 00 وايضا زى مابتقول فى المهنه دخلاء عليها اساؤا
اليها من الكلام اللى انت ذكرته 00 الحقيقه هى سبحان مرضى العباد 00 بعض الناس بيتهيئا لها انك زى المكوجى راح تكوى له بنطلون يقولك التلفزيون تمام مفيش فيه حاجه بس الصوره راحت والصوت اتكتم بس شغال ارجع لك بعد ساعه الاقيك خلصته 00تقوله ايه ده 00 لازم تكون اكبر من كل العملاء لتتعامل معهم وترضيهم كل حسب فهمه وزى ما قلت لك سبحان مرضى العباد0 وانت تستطيع ان تعود الزباين بتوعك على الكلمه الواحده ولا فصال والميعاد والدقه والضمير
والتوفيق من عند الله 00 احنا طول النهار نتكلم مع العملاء لتقنعهم وطول الليل نشتغل ونصلح الاجهزه 00 ولكل مهنه اسرارها فلا يجب ان تعرف العميل ثمن قطعه الغيار ولا تطلب منه ان يشتريها هو حتى ولو طلب منك ذلك تقول له ان قطع الغيار تاتينى من التوكيلات عند طلبها ولا اعمل بقطع غيار من خارج التوكيلات لانها غير مضمونه والاصلح القطع الاصليه
وده بيحصل فعلا فى اكثر الاحيان 00 لكل مهنه مشاكلها اعانكم الله والارزاق بيد الله 00

السلام عليكم ابو ابراهيم نورتنا مشتاقين لمشاركاتك اهلا بيك معنا فى المقهى الجديد والقهوه خالص حسابها
اخوك خميس برعى

فعلاً فمهنتنا هي بحاجة الى معرفة بعلم النفس للتعامل ولكن يبقى المراقب للفني هو ضميره في احتساب اجره
لان الله يعلم مافي الصدور

السلام عليكم
تحياتي الي كل مهندسينا
موضوع التعامل مع العميل لها اصول نتعلمها من السوق ونتحاكي بها لان العميل يحضر لاصلاح الجهاز وفي راسه عدم الدفع وان اضطر للدفع يكون باقل ما يمكن في رايه لانه عنده اعتقاد بان كل الذي يعمل في هذه المهنه بيحاول سرقته والحصول علي اكبر قدر من المال .نجد العميل حين التكلم معه في بدايه دخوله ومناقشته للوصول لاسباب الشكوي نجد كل كلامه ان الجهار لا يوجد فيه شئ هي سلكه مقطوعه والمطلوب لحامها او الفيوز ضارب..
وطبعا لاقناعه بالعطل الاساسي مشكله وفي لغه السوق نقول ان الزبون في دماغه جاز<<<اذا كان عندك كوب به جاز هل تستطيع استخدامه للشرب طبعا لا ستقوم بمحاولات تنظيف كثيره للتخلص من اثار الجاز ليكون جاهز للشرب>>>
طبعا المشاكل مع الزبون الجديد لانه اول مره يتعامل معك ولكن اذا اتبعت الاصول سوف يفهمك ويكون سهل التعامل معه
حكايات التعامل مع العميل حكايات كثيره مطلوب لها مواقع مثل الالكترونيات .....
وفي راى الحساب حسب قطع الغيار والوقت والمجهود وحساب الضمان لان العميل لن يدفع مره ثانيه اذا عطل من اي سبب
اخر في فتره قصيره ...السلام عليكم الموضوع طويل جدا

عندما نذهب إلى الطبيب ونقول له أننا نشكو من الزكام أو إلتهاب اللوزتين أو أو أو إلخ ونحن نعلم أنه سيكتب مقويات أو حبوب إلتهاب أو مسكنات ..يقوم الطبيب بأخذ أجر المعاينة وهي ليست بقليلة والمبرر للمبلغ الكبير الذي يطلبه هو أنه درس وتابع تعليمه وأنه أخذ خبرة من خلال ممارسته في هذا المجال ولذلك إخوتي الكرام عندما نأخذ المال وبشكل يناسب مجهودك وخبرتك وتعبك في إيجاد العطل وتصليحه فأتوقع أنه من الحق فإننا لم ندرس مجانا ولم نأخذ الخبرة مجانا ولكن أعود وأكرر أننا يجب أن نكون خلوقين في تعاملنا وتقدير وضع العميل المادي ( الزبون ) وعدم الجور عليه بل أتمنى أن تكون مقتنعا أنك يجب أن يكون لك معه لا هو له معك و طبعا مع المسامحة ويبقى كل ما تفعله في ميزان حسناتك والله الموفق..

بسم الله الرحمن الرحيم
السادة رواد المقهى

ربما لكن من واقع تجربه اكثر من 30 عام فى المهنه اولا السمعه الحسنه والضمير اهم شىء ونادرا مايحدث الاختلاف وان حدث يكون فى جزء مافى مشكله وانحدث فى الكل العوض على الله هو المخلف مع ملاحظه ان الزبون صاحب المشكله سيأتى ثانيه للصلح وسيحضر عملاء اخرين هو نفسه مما رآه من صدق وعمل جيد فاولا واخيرا الجهاز امامنا وصاحبه مش موجود ولكن الله موجود دائما وابدا ونعمل بما يرضى الله ويقينا سيكافئنا الله ان لم يكافئنا الزبون (الم اقل لك ان الله هو المخلف المعوض) واحده مرره-وعشره حلوه -------ايه حنطمع ليه

السلام عليكم
تحيه الي كل الزملاء بالقريه
اخي ومهندسنا الغالي ابو كميل لقد لاحظت عدم مشاركاتك بالقريه مده 10 ايام لعل المانع خير طمني
عليك المنتدي من غيرك ..... علي راي المثل وكلام المغنيين والله لك وحشه كبيره ارجوا سرعه الرد وشكرا